配送ポリシー

1. 配送エリア
Lumivillachic（以下「当社」）は、日本国内全域への配送サービスを提供しております。現在、日本国外への配送は対応しておりません。

2. 配送料
ご注文金額が15,000円以上（15,000円を含む）の場合、送料無料となります。
ご注文金額が15,000円未満の場合、一律1,400円の配送料が発生いたします。

3. 注文締切時間
当社の営業時間は（CET 9:00 - 18:00）です。18:00までにご注文いただいた場合は当日より処理を開始いたします。18:00以降のご注文は翌日より処理を開始いたします。休業日の場合は、次の営業日から処理を開始いたします。

4. 処理時間
ご注文確定後、発送前の処理には通常1～3営業日かかります。

5. 配送期間
発送後の配送期間は、通常5～10営業日程度となります。

6. 配送業者
配送は日本国内の配送業者により行われます。主に日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便などを利用しております。

7. 注文追跡
ご注文完了後、注文番号・支払い情報・配送情報を含むメールをお送りします。
また、「注文追跡」ページにて、メールアドレスまたは電話番号と注文番号を入力することで配送状況をご確認いただけます。

8. 免責事項
（1）商品破損・紛失：配送中に問題が発生した場合は、速やかにご連絡ください。
（2）配送の変更・キャンセル：発送手続き開始後は、原則として変更・キャンセルはできません。
（3）配送先情報：正確な住所情報をご入力ください。不備がある場合、配送に影響が出る可能性があります。

9. 受取時の注意事項
商品受取時には、梱包状態および商品内容をご確認ください。問題がある場合は、速やかにご連絡ください。

10. お問い合わせ
連絡先住所：2159 Pope Rd, Midland, NC 28107-9371, United States
カスタマーサービスホットライン：+1 (913) 271-0758
カスタマーサービスメール：customer@lumivillachic.com
オンライン時間：月曜日から金曜日、午前9時から正午までと午後2時30分から午後6時まで (JST)