利用規約

1. はじめにと適用範囲

本サービスポリシーは、お客様とLumivillachic（以下、「当方」といいます）との間の条件を定めるものであり、当ウェブサイトへのすべてのアクセスおよび当ウェブサイトを通じて行われるすべての購入に適用されます。本ポリシーは、当方とお客様との間の拘束力のある契約です。当ウェブサイトへのアクセスまたは注文を行うことにより、お客様は本ポリシーを読み、理解し、これに同意したことを確認したものとみなされます。

2. ユーザーアカウントおよびウェブサイトの責任範囲

お客様は、当ウェブサイトへのアクセスに使用するアカウント情報とパスワードを秘密にし、お客様のアカウントの使用を制限する責任を負います。お客様のアカウントで行われるすべての活動について、お客様は責任を負います。当方ではウェブサイト情報の正確性を確保するよう努めていますが、ウェブサイトの内容に誤りや脱落がある可能性について、当方は責任を負いません。ウェブサイトの内容は予告なく変更される場合があります。本ウェブサイトのご利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。

3. 製品、在庫、価格に関する告知権

当ウェブサイトに掲載されている製品の画像および説明は参考用であり、実際の製品とは異なる場合があります。在庫情報の正確性を保つよう努めますが、すべての製品の供給は在庫があるものとします。ご注文いただいた製品を提供できない場合、当方はお客様の注文をキャンセルする権利を留保します。当方は事前の通知なく、いつでも製品価格を変更する権利を留保します。価格の変更は、確定済みの注文には影響しません。

4. 注文とお支払い

注文手続きを完了されると、ご注文を受領したことを確認する電子メールが送信されます。このメールは、お客様のご注文を受領したことを示すのみで、注文の承諾を構成するものではありません。注文の承諾と契約の成立は、製品が出荷されたことを確認する通知を当方からお客様に送信した時に生じます。当方では、本ウェブサイトに記載されている各種主要なお支払い方法を受け付けています。発送確認の通知をお客様が受け取るまで、当方は注文をキャンセルする権利を留保します。

5. 配送ポリシー

お客様のご注文は迅速に処理いたします。具体的な注文処理時間と配送の詳細については、配送ポリシーでご確認いただけます。配送時間は運送業者によって決定され、実際の状況によって延長される場合があることにご注意ください。

6. 注文キャンセルポリシー

注文をキャンセルする必要がある場合は、注文の処理が開始される前にお申し出ください。当方では、お客様からのキャンセルリクエスト受領から48営業時間以内に処理いたします。注文がすでに処理プロセスに入っている場合は、キャンセルをお受けできません。詳細な操作方法については、注文キャンセルポリシーをご覧ください。キャンセルできない場合は、その後の返品・交換サービスをご検討ください。

7. 返品・交換ポリシー

当方では、30日間の返品・交換期間を設けています。商品は未使用の状態で、元の包装とタグを付けたままお戻しください。お客様の返品をより便利にするため、商品発送時に事前払いの返品用ラベルを同封しております。返品パッケージの受領から審査完了までの処理期間は約7営業日です。詳細は返品・交換ポリシーをご参照ください。

8. 返金ポリシー

返品商品を受領し、返品・交換ポリシーのすべての要件を満たしていることを確認次第、返金手続きを開始いたします。返金は、ご利用の元の支払い方法に応じて処理されます。お客様の決済機関および銀行の処理速度によっては、返金額がお客様の口座に反映されるまで数営業日を要する場合があります。当方の責任による返品でない限り、元の配送料および返品送料（該当する場合）は返金されない場合があることにご注意ください。

9. 紛争および準拠法

本サービスポリシーおよびお客様と当社との間の紛争は、日本法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。紛争解決のための専属的管轄裁判所は、日本の裁判所とします。当社は、本ポリシーを更新する権利を留保し、関連する変更についてはお客様に通知します。

10. プライバシーとデータ保護

お客様の個人データの取り扱いは、当方のプライバシーポリシーに厳格に従って行われ、同ポリシーは当方がいかに情報を収集、使用、保護するかを説明しています。当方は、データ保護に関するイタリアの関連規定を遵守することに努めます。

11. 知的財産権

当ウェブサイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、グラフィック、ロゴ、画像、オーディオクリップ、デジタルダウンロード、データコンパイルなどを含みますがこれらに限定されません）は、当方またはコンテンツ提供者の財産であり、国際著作権法およびその他の知的財産法によって保護されています。当方の明確な事前の書面による許可なく、いかなる形式でも複製または使用することはできません。

12. 責任の制限

法律で許容される最大限の範囲で、当方は、本ウェブサイトの使用または本ウェブサイトからの製品の購入に起因する、いかなる間接的、偶発的、特別的、結果的損害（利益の損失を含む）についても責任を負いません。いかなる製品に対する当方の責任も、いかなる場合においても、お客様が当該製品に対してお支払いになった購入価格を超えるものではありません。

13. 利用規約の変更

当方は、本サービスポリシーの条件を随時改訂する権利を有します。すべての改訂は、本ページに掲載された時点で直ちに効力を生じます。変更内容を確認するため、お客様には定期的に本ページを確認する責任があります。改訂後に当ウェブサイトを引き続きご利用になることは、お客様がその変更を受け入れ、同意したことを意味します。

14. お問い合わせ

当方のサービスポリシーについてご質問がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。

連絡先住所：2159 Pope Rd, Midland, NC 28107-9371, United States
カスタマーサービスホットライン：+1 (913) 271-0758
カスタマーサービスメール：customer@lumivillachic.com
オンライン時間：月曜日から金曜日、午前9時から正午までと午後2時30分から午後6時まで (JST)